我该如何去真正了解到实际的客户问题，情况，需求呢？？

各位TWT的大牛们好：我是刚从事灾备行业的新人，今年7月份从广州【籍贯潮汕】毕业的，来到上海从事销售工作已经4个月了，主要是做金融行业。这几个月的职场以来收获很大，但也发现了自己的背景的空白，不论是知识层面还是其他的。虽然说销售不需要怎么懂技术，但是我还是发现一旦在客户现场做POC测试的时候，跟听天书一样，一脸懵逼。

比如昨天去了上期所张江中心某证券期货机房：
我的想法是最好把使用场景，具体用在什么系统上，做的是同机房，还是同城，还是异地，都弄清楚。
可在现场的时候我就不知道从哪里去着手，问一同过去的技术他也说他昨天是第一次去那边不清楚。

我该如何去真正了解到实际的客户问题，情况，需求呢？