我该如何去真正了解到实际的客户问题,情况,需求呢??

各位TWT的大牛们好:我是刚从事灾备行业的新人,今年7月份从广州【籍贯潮汕】毕业的,来到上海从事销售工作已经4个月了,主要是做金融行业。这几个月的职场以来收获很大,但也发现了自己的背景的空白,不论是知识层面还是其他的。虽然说销售不需要怎么懂技术,但是我还是发现一旦在客户现场做POC测试的时候,跟听天书一样,一脸懵逼。

比如昨天去了上期所张江中心某证券期货机房:
我的想法是最好把使用场景,具体用在什么系统上,做的是同机房,还是同城,还是异地,都弄清楚。
可在现场的时候我就不知道从哪里去着手,问一同过去的技术他也说他昨天是第一次去那边不清楚。

我该如何去真正了解到实际的客户问题,情况,需求呢?

3回答

潘延晟潘延晟  系统工程师 , 第十区。散人
Eleven11馨凡舒pysx05031等赞同了此回答
其实现在越来越觉得销售不能单存只了解产品或者销售技巧了。很多人和我说过一句话说懂技术的销售很厉害。最近才有了一点体会。说道具体的。我觉得现在的销售应该要对整体的技术框架。业务流程有个详细的了解才能更好的去理解用户的需求。我做过甲方,做过乙方,做过技术也尝...显示全部

其实现在越来越觉得销售不能单存只了解产品或者销售技巧了。很多人和我说过一句话说懂技术的销售很厉害。最近才有了一点体会。
说道具体的。我觉得现在的销售应该要对整体的技术框架。业务流程有个详细的了解才能更好的去理解用户的需求。我做过甲方,做过乙方,做过技术也尝试过销售。当你对所有的流程都了解的时候。你站在销售的角度去和客户聊的时候可能更容易提出客户需要实现的东西。
而且还要去了解行业的特点。比如金融行业,制造业,还有医疗各行业。都有着不同的背景和需求。总的来说。只有你了解的越全面。你才能找出更多适合用户的方案。
所谓不需要太了解技术。我觉得应该是不需要了解实际操作。但所有的架构原理至少都应该了解。
建议你可以根据用户的行业找找相关的行业解决方案。

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 2019-12-05
浏览484
aixchina 邀答
asdf-asdfasdf-asdf  研究学者 , cloudstone
zhuhaiqiangwanzi1996赞同了此回答
不清楚的列出个表 一个一个来解决灾备 app切换和数据库切换 网络切换  各个动作都要清楚切换脚本 命令, 需要串成一个 流程, 很复杂 需要一点一点进行显示全部

不清楚的列出个表 一个一个来解决
灾备 app切换和数据库切换 网络切换  各个动作都要清楚
切换脚本 命令, 需要串成一个 流程, 很复杂 需要一点一点进行

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 2019-12-04
baizhaoxianbaizhaoxian  容灾备份管理工程师 , 万国数据服务有限公司
wanzi1996赞同了此回答
灾备业务连续性基准表的设计,从客户业务实际情况和灾备行业的理论体系的有机结合,对业务定性和定量分析,摸清客户的基础架构情况,出具灾备业务连续性报告。以上做参考,谢谢显示全部

灾备业务连续性基准表的设计,从客户业务实际情况和灾备行业的理论体系的有机结合,对业务定性和定量分析,摸清客户的基础架构情况,出具灾备业务连续性报告。
以上做参考,谢谢

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 2019-12-04
  • 谢谢您呀,感激。我目前卡在如何去清楚的阶段,客户不是我的直接客户,问了老销售他回答的也只是一小部分,要我自己去摸清。还有就是我目前可能对各种环境呀服务器呀碰的的问题这所有行业相关的还是孤岛,就太零碎了,还没法去攻克。我应该找公司的资深技术去询问好一些,把问题罗列出来
    2019-12-04

提问者

wanzi1996客户经理, 爱数

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  • 发布时间:2019-12-04
  • 关注会员:4 人
  • 问题浏览:1815
  • 最近回答:2019-12-05