DS4800兩個controller都無法連線

今天在客戶端遇到一台DS4800兩個controller都無法用storage manager連線（原本可以，沒做firmware update）

controller A狀況描述：

1.連兩個ip都ping不到

2.need attenation燈亮起

3.diag/id顯示88

controller B狀況描述：

1.連兩個ip都ping的到

2.need attenation及service allow燈亮起

3.diag/id顯示L2

查文件發現以下diag/id訊息:

88 : controller被alternant controller設為reset(offline)，處理方式是N/A

L2 : controller中memory有問題,處理方式是對offline的controller做動作

經過上面描述，我的認知是controller A的記憶體有問題，所以controller B將controller A設為reset(offline),但為何controller B也無法使用storage manager連入存取，我就無法理解了，因為之前也有別的storage的controller A的記憶體fail,但是那時另一個controller是可以正常存取的

我這次想要做法如下（還沒真正實行），希望大家指點哪裡有問題

1.因為兩個controller都已經無法存取，所以先將兩個controller都關閉

2.將reset(offline)的controller A抽出

3.將controller B開機，看是否可以正常開到diag/id變為85,然後再使用storage manager查看真正的問題點

4.線上將新的controller A插入，然後將controller A給online

以上