HP DP软件问题，备份服务器报磁带降级，但是备份正常，问题求助！

HP DP备份服务器报磁带降级，但是备份正常。查看备份软件，报权限不足，无法执行操作。但是使用命令可以操作，请问谁有此方面文档或是解决办法。