DS5300的故障，不知道什么原因？

最近遇到个坑爹故障，然后就掉坑里了，求各位高手给看看

接到客户报障，DS5020亮黄灯。到现场后查看存储报错信息如下：

Maximum Temperature Exceeded

Storage Subsystem:  
Unnamed Component reporting problem:
Thermal sensor  Status:  UNKNOWN
Location:  Controller/Drive Expansion Enclosure 85 Power-fan CRU/FRU (Left)
Component requiring service:  Temperature sensor
Enclosure:  Controller/Drive expansion enclosure

Maximum Temperature Exceeded


Storage Subsystem:  
Unnamed Component reporting problem:
Thermal sensor  Status:  UNKNOWN
Location:  Controller/Drive Expansion Enclosure 85 Power-fan CRU/FRU (Right)
Component requiring service:  Temperature sensor
Enclosure:  Controller/Drive expansion enclosure


报错信息显示检测不到两个电源风扇的温度，位置是控制器和电源风扇。查看设备上控制器和电源风扇的状态均正常，没有告警灯亮。sm软件查看除了电源风扇的温度状态是：unkown，其他工作状态均正常。


初步怀疑是电源风扇有问题。更换2个电源风扇后故障依旧。

该存储为客户生产存储，上面承载着oracle数据库和vmware，将所有数据迁移至其他存储后，进行如下操作

查看控制器微码版本较旧，怀疑是bug。升级控制微码到最新的07.84.56，故障依旧。

咨询原厂工程师答复可能因为灰尘过多，阻塞通风口。将整机所有部件，控制器、电源、硬盘、机身内部拆卸清灰后，故障依旧。

最后通过串口进行恢复出厂设置，故障依旧。

现在同时报两个电源风扇的温度探测不到，而且该故障有时候可以检测到，有时候检测不到（sm软件里面间歇性的没有任何报错），但是机身的黄灯是一直亮着的。现在能想到的办法只剩下控制器和背板没有换，看故障现象不像控制器问题，求遇到过此类故障的高手支招。