近日看到一个知名媒体发起一个话题：对于BPM系统的立项发起，IT部门和运营部门或企管部门，哪一个发起立项比较好呢?IT部门相对来说流程管理层面理解没有运营部门周全，而运营部门对信息化的理解不如IT部门深刻，作为项目的发起和建立哪一个更好?笔者以为，要回答这个问题，就要先分析...(more)

在《如何成功部署BPM？（1）》中，我们介绍了如何在企业中成功部署BPM，下面就来介绍一个实际的案例协助大家理解这个过程以及可能面临的问题。　　这里有一个具体例子，我的团队最近跟法国一个大型的地方当局一起工作，帮助他们更好地登记和跟踪修路的请求。我们跟他们的IT团队的七名...(more)

不论企业规模大小，对业务流程管理（BPM）的兴趣都正以惊人的速度在增长。然而，许多人发现BPM仍然神秘莫测。其实一天下来，BPM就只是把每天工作的人工流程自动化并串接下来。按照若干简单的最佳实践，我们就能够在改进BPM的实施上走得很远，无论是简化IT团队的部署，还是为业务提供可衡...(more)

　　如果说可以将常见的有关业务流程管理的专家建议归结为一个简洁的成功定式的话，这个定式也许看起来会是这样的：BPM+CoE=A+。　　当然了，CoE指的是“卓越中心”（这个缩略语还可以代表能源成本、工程总指挥、现金营运开支或者“早点离开”，但在BPM世界里，还是第一个意思用得最...(more)

很少会有人否认好的业务流程管理（BPM）的价值，但或许能提供BPM是什么的全面定义的人更少。根据这些需要管理和如何来管理的流程，BPM对不同的人的意义也不同。我们把BPM归为以下四种主要类型。 面向工作流的BPM 工作流描述了在BPM空间内人与人的交互和人与系统的交互。根据独立...(more)