如何成功部署BPM？（2）

在《如何成功部署BPM？（1）》中，我们介绍了如何在企业中成功部署BPM，下面就来介绍一个实际的案例协助大家理解这个过程以及可能面临的问题。

　　这里有一个具体例子，我的团队最近跟法国一个大型的地方当局一起工作，帮助他们更好地登记和跟踪修路的请求。我们跟他们的IT团队的七名成员一起工作来实现其初始过程，该过程关注的是修复道路请求。在适应了自动流程之后，他们开始对其他小的，但对管理其系统是必不可少的流程进行建模，如设立和注销用户账号。对这些常见的工作流进行建模为他们提供了一种管理所有的账号并保持同步的方式。
 
　　一旦有新员工加入公司，就会有许多相关的流程有待完成，还有许多电子邮件要发。通过自动化这些流程，新用户一加入组织就可以通过LDAP访问到公司的内部网以及/或者邮件账号。同样地，他们的系统不再为离开组织的人保留账号。此处的总体目标是为IT团队节省大量的时间，解放他们，让他们能处理其他重大问题。这些听起来稀松平常，但是，在他们实现那些自动化的入职流程之后，技术团队视之为BPM投资的一项重大回报。

　　有关在组织内实现BPM需要强调的最后一点是：在整个部署过程期间，你应当鼓励开发人员和最终用户之间尽可能多地展开协作。IT可以投入许多时间去开发出“完美”的BPM应用，但是除非他们让那些将会在实际工作中采用这些流程的最终用户参与其中，否则就无法保证双方最终可以保持步调一致。开发期间，为了获得亲手实践的用户反馈而进行应急测试部署以及检查在线表单的可用性，这两者会产生出马上被采纳和很快被放弃的BPM部署的区别。

　　对于成功部署BPM来说，并不存在终结版的指南，因为使用BPM的组织有许多功能需求，希望达到的目标也各异。然而，我在此处概括的最佳实践可引领你的BPM走向成功。

　　关于Miguel Valdés-Faura

　　自BonitaSoft于2009年6月成立以来Miguel Valdés-Faura一直担任其CEO。Miguel也是开源项目Bonita的联合创办人，该项目2001年创建，意在给市场带来全功能的开源BPM解决方案。在BonitaSoft之前，Miguel领导着Bull公司的BPM研发、售前及支持活动，Miguel是法国国家计算机与控制研究院（INRIA）的工作流与开源架构师。

　　Miguel是西班牙巴塞罗那人，他在URV（西班牙）获得计算机科学学士学位，并在南希和梅斯大学（法国）获得硕士学位。