性能调优的思路

作为application dba，常常收到客户或者开发人员的抱怨，说DB2的性能很慢，可是从DB2 log中没有明显的error或者severe信息，很想了解如何着手开始进行性能调优，以及思路。
比如查找long query SQL, bufferpool hit ration low, table scan, 应该如何从浅入深的分析，请教大师的思路点拨！