从故障发生后发现问题的及时性上考虑，有没有更好的监控工具可以自动、即时的推送消息提醒给运维人员？

现在很多商业产品都是有可以及时推送邮件，短信或者微信等消息的手段，通过事件触发的机制去实现。比如一个业务的不能到那个环境，问题处理流程目前在那个位置，那个人目前负责，很多商业产品都可以做到。

很早以前用过一个ibm remedy 那个产品就可以，其他的同类产品也有很多。