华为云(HCS)信创云底座使用者:根据选型评估框架维度——平台运维支持能力打分(12-7)?

打分说明:
本次打分主要针对信创云底座厂商华为云(HCS):重点围绕平台运维支持能力进行客观打分。
本投票打分是由: 企业IT应用趋势项目创新联盟——关键业务入云 课题组发起,由课题成员:王辉(来自金融行业)主持。
更多金融行业生产环境信创云底座选型评估框架参考
打分参考指标:
围绕:平台运维支持能力(12-7 )进行打分,满分10分,在1-10分内进行客观打分及反馈改进及差距建议。

参与要求:
本次打分必须是产品使用者参与,客观在这个维度下进行打分,打分完可以反馈在这个维度下的产品改进建议或者需要改进的具体问题均可!(最后根据大家的客观打分,会形成华为云信创云底座用户侧选型评估报告,优先分享给参与的打分的使用者。)
说明:
本期的打分主要针对华为云(HCS)12个维度进行客观打分,目的是可以让使用者在多维度下客观进行打分反馈,进而可以提供给社区广大同业会员进行产品选型和加速厂商产品改进。12个维度使用者打分评价完以后,课题组老师会根据大家的客观反馈和打分,形成该厂商产品在12个维度下的报告总结分析。

投票选项【单选】

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各方声音(5)

yyf123yyf123联盟成员系统工程师威海市商业银行
立场:8分
解决问题的能力,建议华为加大一线人员能力的提升,同时客服的流程要进行优化,简化报障流程显示全部

解决问题的能力,建议华为加大一线人员能力的提升,同时客服的流程要进行优化,简化报障流程

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银行 · 2024-04-03
浏览61
护柳使者护柳使者业务经理申万宏源证券
立场:
华为售后技术能力很强大,但售后模式有点怪诞。如果上华为云就要购买华为驻场,每个人头大几十万。。。用户既购买了华为产品还要解决华为就业,太昂贵了。显示全部

华为售后技术能力很强大,但售后模式有点怪诞。如果上华为云就要购买华为驻场,每个人头大几十万。。。用户既购买了华为产品还要解决华为就业,太昂贵了。

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IT咨询服务 · 2024-04-03
浏览63
三虎三虎联盟成员系统运维工程师中国邮政储蓄银行
立场:8分
华为不论从售前还是到售后,一个特点,人头多。解决问题时呢,要升级到后线,现场是不具备解决问题能力的,后线不同功能可能对接不同的部门,一线人员只负责报修,前端信息收集等,这点就比较麻烦。大厂可能都这样,但好在产品过硬吧。...显示全部

华为不论从售前还是到售后,一个特点,人头多。
解决问题时呢,要升级到后线,现场是不具备解决问题能力的,后线不同功能可能对接不同的部门,一线人员只负责报修,前端信息收集等,这点就比较麻烦。
大厂可能都这样,但好在产品过硬吧。

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银行 · 2024-03-29
浏览123
我不要昵称我不要昵称系统工程师某财产保险
立场:3分
让我比较意外的就是华为的HCS服务人员。华为一向以高服务质量折服客户,但是在HCS这块的服务让人很不满意,比如前一阶段我司持续有HCS上的虚机异常宕机,联系HCS工程师排查响应速度慢,就撂下来一句平台没问题让自行排查就没下文了。...显示全部

让我比较意外的就是华为的HCS服务人员。华为一向以高服务质量折服客户,但是在HCS这块的服务让人很不满意,比如前一阶段我司持续有HCS上的虚机异常宕机,联系HCS工程师排查响应速度慢,就撂下来一句平台没问题让自行排查就没下文了。

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保险 · 2024-03-28
浏览127
匿名用户匿名用户
立场:8分
解决问题的能力,建议华为加大一线人员能力的提升,同时客服的流程要进行优化,简化报障流程显示全部

解决问题的能力,建议华为加大一线人员能力的提升,同时客服的流程要进行优化,简化报障流程

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银行 · 2024-03-28
浏览138

发布者

AN
AN1414
资深技术专家某金融企业
擅长领域: 信创信创云存储

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  • 发布时间:2024-03-27
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