可以把这些和业务逻辑无关的共性需求以公共服务的方式部署，如果服务之间要依赖只需要调用公共服务提供的接口即可，切记把公共服务放到业务里面去。总的原则是服务自治原则不要破坏。...

1、在电信行业或其它行业中的CRM/OCS等数据库，当其发生响应速度无法满足前端应用系统的要求时，一般产生这种问题的原因都是由于后端存储设备低带宽、高延时、IOPS低、整体性能无法满足前端应用系统而导致。对于这种问题产生的原因，我们提出的方案主要是用IBM闪存阵列替代当...

你的这个问题问的有点太宽泛。不同的企业有不同的需求，规划方式都不一样

客户流失率怎么计算，我知道是(流失的顾客数量/全部顾客数量)×100%，但是这个两个分子分母该怎样定义，我咨询过一些人，说是要用对应法计算。我们是跨境电商，这其中涉及到送货时间，所以要怎样定义这个流失客户，怎样选择定义流失客户的时间段？多谢...(more)

你是否亲身经历过这个场景：拨打信用卡公司的客服电话，想要资讯人工客服，但是一开始听到的都是千篇一律冷冰冰的机器录音，当你好不容易按了好多个数字接通人工服务时，他还要你把刚才输入的信息，一长串的账号再报一遍……据近年来的IDC报告显示，全球对CRM系统的投入总额越来越大。...(more)

CRM中数据会不断更新，数据挖掘也就需要不断进行模型优化和更新。另外CRM中还会不断收集跟用户的交互信息以及客户反馈数据，这些信息也会作为新的变量放入模型中，必然会是持续的过程。...

数据挖掘能够用在CRM客户生命周期的各个阶段，包括营销、交叉销售、流失分析、风险管理等众多应用。

这个需求分析文档不那么简单，即使有的，也不好发出来，有可能会涉及到一些企业隐私的问题！