回复 3# afan0126 OK,我不赞成在现在这个年代定义流失率,因为这个流失率只有B2B的客户才能确认流失率,而对于C端用户来说则应该叫做一次性购买用户。这些用户在企业的信息其实都应该进行留存,其实你可以对一次性用户做一个细化的分类,就是在RFM第一象限里的用户进行查看。一般...
显示全部回复 3# afan0126 OK,我不赞成在现在这个年代定义流失率,因为这个流失率只有B2B的客户才能确认流失率,而对于C端用户来说则应该叫做一次性购买用户。这些用户在企业的信息其实都应该进行留存,其实你可以对一次性用户做一个细化的分类,就是在RFM第一象限里的用户进行查看。一般情况下,我建议是你们用你们的到货期*3的时间段先做粗略的数据绘制,而后按10%左右的缩减率进行聚类分析,去权衡中间的用户数量。
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