其实，你要的就是一个云管平台（1）云管平台中，平台管理员和底层运维分开，用户可以向平台管理员提出工单，平台管理员将工单发给底层运维人员。（2）所有平台的运维，只限于权限的划分，用户设立，有的客户化做的好的话，基本这些都是用户自己解决；那平台的运维只用来解决L1的运维，L2，L3全部转向底...