当备份软件出现无法备份或是备份失败的情况应该如何诊断出现问题的原因并处理问题？

备份软件的日志一般是第一手判断问题的重点。多数成熟的备份软件都会有详细的日志来说明相关的错误。
其次就是确认备份的环境。网络。系统状态。备份服务这些。