如何将流程与企业制度、内控要求、风险体系关联。

我觉得流程是执行制度，风险，内控 的最佳方法。

1）一个流程描述的就是企业的制度 （approval, decisions, best practices)

2) 他降低的就是没有系统的风险 （wrong decisions, non approved actions)

我们的一个很好的案例就是 westpac bank 西太平洋银行 在 3 个月内发布了所有企业后台的流程。

3 个月内创建2000个流程不是一个部门，所有 IT 可以作到的事情！

这是通过合作创新的思路加上一个可以支持collaboration 的平台来实现的。

3 个月内 westpac 所有柜台人员在客户问我的贷款先走到了哪一步，下面还有几个部门需要审批都有了一个详细的答案 - 这就是冲锋的利用了制度，风险，内控来给企业带来价值和cusomter centricity!