bpm 平台导入IT主导还是业务主导？

建议你采用blueworks live （BWL）作为BPM项目的起点。

在BPM项目中，我们通常发现业务的想法和IT 的实现是有差距的。

•业务人员缺乏有效工具充分参与流程改进的全过程。

•部门间缺乏有效协作以完成整体的、端到端的流程梳理。

•流程设计和执行“两张皮”。

BWL 的理想一直是让业务和IT 有一个共同的语言来描述需求。

BWL让业务人员，分析人员，咨询人员可以从传统面向技术人员的BPM软件中获得不一样的体验

1. 他们是最熟悉业务的，因此应该由他们来主导流程的建模和重塑。

2. 他们可以详细记录每一个结点的痛点，KPI,SLA

3. 他们可以会从一个提需求的甲方到一个创新团队的成员，协同完成业务流程

这样减少两张皮，实现流程敏捷性。

IBM BlueworksLive典型的应用场景

•业务部门或运营部门发起的业务流程再造项目。利用BlueworksLive进行企业级的业务流程重塑，形成的流程模型资产，结合BPM实现流程设计和优化的快速落地。

•企业开展新业务，IT部门需要开发和部署新流程。利用BlueworksLive与业务进行快速梳理业务，参考同行业最佳实践，收集需求细节，并快速落地到IBMBPM系统执行。

•企业流程资产的规范化。流程管理部门或者流程质量管理部门利用BlueworksLive形成规范的流程设计文档，建立集中式储库，方便分类，查询，钻取等。

理想情况下应该是业务驱动的。但这往往和企业内部结构，以及部门职责范围有关，没有固定的规律和法则。更多的是因地制宜，以企业具体状况进行分配

在业务部门和it部门配合方面，IBM建议组建CoE，以推进bpm项目的部署和实施

我们也遇到过类似的问题，主要的原因是针对BPD定义大家不是在同一的概念是去理解。

BPM主要是IT进行开发和维护，业务人员其实是需要参与流程定义的调研和整理。如果业务人员不了解BPMN2.0的标准，那么IT提供的解决方案他们看不懂，业务人员提供的流程，IT无法使用。

总的来说，流程定义的标准BPMN2.0，是双方合作的前提。

以上是个人意见，仅供参考。