互联网服务培训bpm调研bpmm

求教,开展BPMM的注意事项及要点(技术交流)

各位前辈,大家好!在论坛上的首次提问,希望大家能够多多指点!背景&目的:现在我在公司参与流程工作快一年,Q2即将结束,希望通过开展BPMM来对流程现状做一个系统专业的评估。这个评估将被用来总结流程现状,并指导未来一年的流程工作开展方向。邀请的评估对象是业务中三种角色:全体员...显示全部
各位前辈,大家好!在论坛上的首次提问,希望大家能够多多指点!
背景&目的:
现在我在公司参与流程工作快一年,Q2即将结束,希望通过开展BPMM来对流程现状做一个系统专业的评估。
这个评估将被用来总结流程现状,并指导未来一年的流程工作开展方向。
邀请的评估对象是业务中三种角色:全体员工(流程执行)--全体业务主管(流程监控及反馈)--全体业务经理(流程规划&推动)。
我的困惑:
1.最后输出的评估报告的结构是怎样的?应当包含那些关键的内容?评估过程?结果?建议?未来一年规划?
【这个是我最关心的,如果各位前辈能够分享评估模板,当真感激不尽!】

2.在宣导员工参与的时候,需要那些操作才能保证我们收到评估反馈真实有效,哪些数据又是坏数据需要剔除的呢?
3.评估后结果中某一维度三个角色的评估结果不同,在选取代表协商校准的时候应当注意什么?
【比如,流程设计维度中,经理认定P2,员工认定P3,在出现分歧时怎么认定最终结果呢?】

关于BPMM相关的技巧&注意事项,也请大家多多分享!
因为是第一次筹备评估,之前网上查了一些相关资料,但是知道有限。一些地方还有疑惑,希望在论坛中的前辈能够分享经验!
提前感谢大家的帮助,也希望各位能在论坛里相互帮助,快速成长!收起
参与25

查看其它 19 个回答矛盾的飘荡的回答

矛盾的飘荡矛盾的飘荡其它京东网上商城
回复 8# 北京浩太同益


    前辈你好,还是没有办法看到附件啊。
互联网服务 · 2015-05-21
浏览1668

回答者

矛盾的飘荡
其它京东网上商城

回答状态

  • 发布时间:2015-05-21
  • 关注会员:2 人
  • 回答浏览:1668
  • X社区推广