客户流失跟定义的时间长短有关,你关注一年之内还是一个月之内的购买行为,与关注者对时间的容忍度有关。还跟顾客本身的属性有关,有的人喜欢购物,可能会经常买你的东西,但有的人不喜欢购物,但并不等于他不会再购物,如果有需要了,他还是会来购物,并不见得就是流失了。...
显示全部客户流失跟定义的时间长短有关,你关注一年之内还是一个月之内的购买行为,与关注者对时间的容忍度有关。还跟顾客本身的属性有关,有的人喜欢购物,可能会经常买你的东西,但有的人不喜欢购物,但并不等于他不会再购物,如果有需要了,他还是会来购物,并不见得就是流失了。
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