cognos 10.2 启动服务失败

11:57:43, 'LogService', 'StartService', 'Success'.
11:57:44, CAF input validation enabled.
11:57:44, CAF Third Party XSS checking disabled.
11:57:52, CM-SYS-2216 已完成 Content Manager 内部PRECACHEINITACTIONS任务。
11:57:52, CM-SYS-2215 已启动 Content Manager 内部POSTINITACTIONS任务。
11:57:53, CM-SYS-2215 已启动 Content Manager 内部CMUPGRADESCRIPT任务。
11:57:53, CM-SYS-2216 已完成 Content Manager 内部POSTINITACTIONS任务。
11:57:52, CM-SYS-2215 已启动 Content Manager 内部PRECACHEINITACTIONS任务。
11:57:54, CM-SYS-5159 Content Manager 正在活动模式下运行。
11:57:54, 'ContentManagerService', 'StartService', 'Success'.
11:57:55, DPR-DPR-1002 已成功在 Content Manager 中注册分派器 http://pc2013012418xqk:9300/p2pd。

[启动服务]
[错误] CFG-ERR-0103 无法启动 IBM Cognos 服务。
执行外部进程后返回值为“-1”的错误代码