硬件供应商管理一直是我们运维管理耗时难题，有没有好的建议或者方法可以改善？

硬件供应商管理一直是我们运维管理耗时难题，经常遇到出故障后厂商供应商相互扯皮，原本技术故障也因众多不同的流程变得足够复杂，期望的SLA基本上也很难达成，不知道有没有好的建议或者方法可以改善？