如何收集AIX数据以获取IBM的帮助
在遇到技术问题的时候，IBM服务的客户会通过热线、电子邮件等方式向IBM的工程师寻求帮助。AIX操作系统提供了一套收集系统配置信息的工具，可以大大地简化数据收集的过程。
说明：
在AIX操作系统中，snap命令是专门用来收集获取技术支持所需要的数据的。本文向您介绍snap命令，并根据较常见的用户问题给出建议的snap命令的用法。
snap命令的语法：
snap [ -a ] [ -A ] [ -b ] [ -B ] [ -c ] [ -D ] [ -f ] [ -g ] [ -G ] [ -i ] [ -k ] [ -l ] [ -L ][ -n ] [ -N ] [ -p ] [ -r ] [ -R ] [ -s ] [ -S ] [ -t ] [ -T Filename ] [ -w ] [ -o OutputDevice ] [ -d Dir ] [ -v Component ]
snap -e [ -m Nodelist ] [ -d Dir ]
snap 命令收集系统配置信息并把信息压缩到 pax 文件中。然后把文件下载到磁盘或磁带，或者发送到远程系统。
需要具有 root 用户权限来执行 snap 命令。
使用 snap -o /dev/rfd0 命令可以把压缩的数据复制到软盘上。使用 snap -o /dev/rmt0 命令可以把数据复制到磁带上。
您需要将近 8MB 的临时磁盘空间收集所有的系统信息，包含错误日志的内容。如果不使用 snap -a 命令收集所有的系统信息，可能只需要较少的磁盘空间（取决于选择的选项）。
snap -g 命令收集常规系统信息，包括以下的信息：
错误报告
定制“对象数据管理器”（ODM）数据库的副本
跟踪文件
用户环境
物理内存和调页空间的数量
设备和属性信息
安全性用户信息
把snap -g 命令的输出写到 /tmp/ibmsupt/general/general.snap 文件中。
snap 命令检查 /tmp/ibmsupt 目录中的可用的空间，此目录是 snap 命令输出的缺省目录。可使用 -d 标志把输出写到另一个目录中。如果没有足够的空间来存放 snap 命令的输出，那么您必须扩展文件系统。
snap 命令的每一次执行都会把信息附加到以前创建的文件中。使用 -r 标志除去以前收集并保存过的信息。
标志
-a收集所有的系统配置信息。该选项需要大约 8MB 的临时磁盘空间。
-A收集异步（TTY）信息。
-b收集 SSA 信息。
-B绕过 SSA 适配器DUMP集合。-B 标志仅在同时指定了 -b 标志的情况下才起作用，否则请忽略 -B 标志。
-c创建 /tmp/ibmsupt目录树或其它指定输出目录中的所有文件的压缩 pax 图像（snap.pax.Z 文件）。
注：
在使用 -c 标志之前，应将未使用该选项收集的信息复制到 snap 目录树中。如果需要一个测试用例来演示系统问题，那么在压缩 pax 之前，把该测试用例复制到 /tmp/ibmsupt/testcase 目录中。
-D收集DUMP和 /unix 信息。使用主要的转储设备。
注：
如果使用 bosboot -k 指定非 /unix 的运行内核，就会收集到不正确的内核。当DUMP时，请确保 /unix 是正在使用的内核或者连接到正在使用的内核。
-dDir 标识可选的 snap 命令输出目录（/tmp/ibmsupt 是缺省目录）。
-e收集 HACMP 的特定信息。
注：
从属于群集的所有节点收集 HACMP 的特定数据。该标志不能与除 -m 和 -d 外的任何其它标志一起使用。
-f收集文件系统信息。
-g收集 lslpp -hBc 命令的输出，要求该命令重新创建确切的操作系统环境。把输出写入 /tmp/ibmsupt/general/lslpp.hBc 文件。也收集常规系统信息并把输出写到 /tmp/ibmsupt/general/general.snap 文件中。
-G用 -g 标志将预定义的对象数据管理器（ODM）文件包含到收集到的常规信息中。
-i收集安装调试关键产品数据（VPD）信息。
-k收集内核信息
-l收集编程语言信息。
-L收集 LVM 信息。
-mNodelist 用于收集 HACMP 信息的节点名称列表（用逗号分开）。
注：
当前该标志仅在与 -e 标志一起使用时有效。
-n收集网络文件系统（NFS）信息。
-N禁止检查必需的可用空间。
-oOutputDevice 将压缩图像复制到软盘或磁带上。
-p收集打印机信息。
-r从 /tmp/ibmsupt 目录中除去 snap 命令的输出。
-R收集 SCSI RAID 信息。
-s收集“系统网络体系结构”（SNA）信息。
-S用 -g 标志将安全性文件包含到收集到的一般信息中。
-t收集传输控制协议／网际协议（TCP/IP）信息。
-T为多个 CPU 跟踪收集所有日志文件。-g 标志只收集库文件 trcfile。
-vComponent 显示 snap 命令所执行的命令的输出。使用该标志查看指定的文件名称或文件组。
注：
按下 Ctrl-C 按键顺序可中断 snap 命令。返回带有下列选项的提示：按下 Enter 键返回到当前操作；按下 S 键停止当前操作；按下 Q 键完全退出 snap 命令。
-w收集 WLM 信息。
示例
1、AIX单机系统发生网络问题，存贮问题，或DUMP：
* 输入下列命令收集所有的系统配置信息：
* snap -a该命令的输出写入 /tmp/ibmsupt 目录中。
* 输入下列命令创建 /tmp/ibmsupt 目录中包含的所有文件的 pax 图象：
* snap -c
* 将/tmp/ibmsupt/snap.pax.Z发送给IBM进行技术分析。
2、HACMP集群发生网络，存贮或切换故障：
* 在所有节点上执行snap -a；
* 在第一个节点上执行snap -e；
* 在所有节点上执行snap -c；
* 将所有节点上的/tmp/ibmsupt/snap.pax.Z发送给IBM进行技术分析。
说明：
在AIX操作系统中，snap命令是专门用来收集获取技术支持所需要的数据的。本文向您介绍snap命令，并根据较常见的用户问题给出建议的snap命令的用法。
snap命令的语法：
snap [ -a ] [ -A ] [ -b ] [ -B ] [ -c ] [ -D ] [ -f ] [ -g ] [ -G ] [ -i ] [ -k ] [ -l ] [ -L ][ -n ] [ -N ] [ -p ] [ -r ] [ -R ] [ -s ] [ -S ] [ -t ] [ -T Filename ] [ -w ] [ -o OutputDevice ] [ -d Dir ] [ -v Component ]
snap -e [ -m Nodelist ] [ -d Dir ]
snap 命令收集系统配置信息并把信息压缩到 pax 文件中。然后把文件下载到磁盘或磁带，或者发送到远程系统。
需要具有 root 用户权限来执行 snap 命令。
使用 snap -o /dev/rfd0 命令可以把压缩的数据复制到软盘上。使用 snap -o /dev/rmt0 命令可以把数据复制到磁带上。
您需要将近 8MB 的临时磁盘空间收集所有的系统信息，包含错误日志的内容。如果不使用 snap -a 命令收集所有的系统信息，可能只需要较少的磁盘空间（取决于选择的选项）。
snap -g 命令收集常规系统信息，包括以下的信息：
错误报告
定制“对象数据管理器”（ODM）数据库的副本
跟踪文件
用户环境
物理内存和调页空间的数量
设备和属性信息
安全性用户信息
把snap -g 命令的输出写到 /tmp/ibmsupt/general/general.snap 文件中。
snap 命令检查 /tmp/ibmsupt 目录中的可用的空间，此目录是 snap 命令输出的缺省目录。可使用 -d 标志把输出写到另一个目录中。如果没有足够的空间来存放 snap 命令的输出，那么您必须扩展文件系统。
snap 命令的每一次执行都会把信息附加到以前创建的文件中。使用 -r 标志除去以前收集并保存过的信息。
标志
-a收集所有的系统配置信息。该选项需要大约 8MB 的临时磁盘空间。
-A收集异步（TTY）信息。
-b收集 SSA 信息。
-B绕过 SSA 适配器DUMP集合。-B 标志仅在同时指定了 -b 标志的情况下才起作用，否则请忽略 -B 标志。
-c创建 /tmp/ibmsupt目录树或其它指定输出目录中的所有文件的压缩 pax 图像（snap.pax.Z 文件）。
注：
在使用 -c 标志之前，应将未使用该选项收集的信息复制到 snap 目录树中。如果需要一个测试用例来演示系统问题，那么在压缩 pax 之前，把该测试用例复制到 /tmp/ibmsupt/testcase 目录中。
-D收集DUMP和 /unix 信息。使用主要的转储设备。
注：
如果使用 bosboot -k 指定非 /unix 的运行内核，就会收集到不正确的内核。当DUMP时，请确保 /unix 是正在使用的内核或者连接到正在使用的内核。
-dDir 标识可选的 snap 命令输出目录（/tmp/ibmsupt 是缺省目录）。
-e收集 HACMP 的特定信息。
注：
从属于群集的所有节点收集 HACMP 的特定数据。该标志不能与除 -m 和 -d 外的任何其它标志一起使用。
-f收集文件系统信息。
-g收集 lslpp -hBc 命令的输出，要求该命令重新创建确切的操作系统环境。把输出写入 /tmp/ibmsupt/general/lslpp.hBc 文件。也收集常规系统信息并把输出写到 /tmp/ibmsupt/general/general.snap 文件中。
-G用 -g 标志将预定义的对象数据管理器（ODM）文件包含到收集到的常规信息中。
-i收集安装调试关键产品数据（VPD）信息。
-k收集内核信息
-l收集编程语言信息。
-L收集 LVM 信息。
-mNodelist 用于收集 HACMP 信息的节点名称列表（用逗号分开）。
注：
当前该标志仅在与 -e 标志一起使用时有效。
-n收集网络文件系统（NFS）信息。
-N禁止检查必需的可用空间。
-oOutputDevice 将压缩图像复制到软盘或磁带上。
-p收集打印机信息。
-r从 /tmp/ibmsupt 目录中除去 snap 命令的输出。
-R收集 SCSI RAID 信息。
-s收集“系统网络体系结构”（SNA）信息。
-S用 -g 标志将安全性文件包含到收集到的一般信息中。
-t收集传输控制协议／网际协议（TCP/IP）信息。
-T为多个 CPU 跟踪收集所有日志文件。-g 标志只收集库文件 trcfile。
-vComponent 显示 snap 命令所执行的命令的输出。使用该标志查看指定的文件名称或文件组。
注：
按下 Ctrl-C 按键顺序可中断 snap 命令。返回带有下列选项的提示：按下 Enter 键返回到当前操作；按下 S 键停止当前操作；按下 Q 键完全退出 snap 命令。
-w收集 WLM 信息。
示例
1、AIX单机系统发生网络问题，存贮问题，或DUMP：
* 输入下列命令收集所有的系统配置信息：
* snap -a该命令的输出写入 /tmp/ibmsupt 目录中。
* 输入下列命令创建 /tmp/ibmsupt 目录中包含的所有文件的 pax 图象：
* snap -c
* 将/tmp/ibmsupt/snap.pax.Z发送给IBM进行技术分析。
2、HACMP集群发生网络，存贮或切换故障：
* 在所有节点上执行snap -a；
* 在第一个节点上执行snap -e；
* 在所有节点上执行snap -c；
* 将所有节点上的/tmp/ibmsupt/snap.pax.Z发送给IBM进行技术分析。