"运维管理那点事儿"有奖征集活动（2月18日~3月29日）
在实际的运维管理工作中，大家都面临哪些难题？困惑于在业务运行到关键时刻的系统故障问题，业务各个环节都面临停顿的风险；需要平衡IT服务质量和有效资源的矛盾，需要引导业务部门设定合理的期望；无法有效管理多供应商环境、对各供应商的职责难以划分；缺乏统一操作规范和流程，无法预...显示全部
查看其它 18 个回答nkj827的回答
企业运维面临的难题：
1：各种软硬件产品种类繁多（服务器，安全设备、存储都是两种类型以上），没有统一的运维管理软件。
2：出现问题才去维护，没有预警预报机制。
3：运维管理没有流程化，小问题自已处理，大问题直接联系集成商
4：数据级灾备建成后就没有进行过恢复测试演练
5：对于运维人员的培训基本上没有。
6：企业架构建设文档不够全面，给运维增加了难度。
对维保服务商的吐槽以及建议：
1：维保不是驻场，工程师响应时间不是很及时。
2：维保厂商的工程师流动性大，新接手的工程师经验不足，人员流动工作交接不好。
3：维保厂商对于技术上保密性做的太好，简单的技术都不愿透露（本钱？）