SAP大数据应用基于HANA的高性能应用（HPA）PPT

演讲嘉宾：SAP中国研究院 杨凡

什么是SAP HANA?
SAP HANA 是一个利用内存计算的新型平台
在海量数据持续增加的情况下支持实时业务驱动
可以在本地部署也可以通过云交付 SAP 商务套件




基于HANA的Customer Engagement Intelligence(CEI) – 1/3
实时洞察和个人互动，以更少的成本实现更多的销售

为什么用HANA?

HANA可以将大量来自于不同数据源的客户数据整合在一起（网页数据，社交媒体数据，问卷调查等）   
基于大数据的客户细分速度非常快，还可以结合预测分析模型  
实时分析百万级的订单、发票和财务数据


主要业务价值

实时的客户洞察有助于更好的了解客户
不但关注收入，还关注利润率、生命周期价值、客户流失率、参与度和满意度等各个方面
贯穿前台、后台、第三方系统、社交媒体等所有渠道
支持大数据实时分析

有助于实现收入和利润率的战略性增长
把正确的市场资源投入到正确的客户身上
通过客户分层，客户细分等手段来实现不同客户的个性化服务
对不同客户组进行交叉销售和向上销售的产品推荐
战略和执行的统一

指导销售行为
指导销售人员关注正确的客户，提高销售效率
通过向上销售和交叉销售提高客户渗透力
通过积极的客户互动和客户关怀减少客户不满和CRM集成，形成从理解到行动的闭环