第五IT时代：社交商务时代

上一篇分析了，社交商务时代的到来已经是大势所趋，那么企业如何利用社交技术实现更成功的商业结果？

    在阐述这个问题之前，我们先看看社交商务可以让企业实现哪些商业目标：

以下数据是来自全球客户采用IBM社交商务方案获得的效果，仅作参考

   1、优化客户服务

        可以实现客户叛逃的比率减少5%，增加的利润最高可达68%
   2、增加销售

         可以增加销售经理的收入40%和提高效率50%
   3、提高员工生产力

         可以保留在职或者离职的员工的知识和提高客户满意度 
   4、加速产品研发

         可以在1/3时间，将新产品投放市场
   5、扩大市场份额

         可实现市场份额增加100%
   6、减少员工流失

         可以通过增加参与度减少员工流失-员工参与度高于87% 一般不易流失
   7、增加可视性

         可以增加上千万点击的访问Web站点流量

通过上述的描述我们可以看到社交商务是影响到企业的方方面面，他不是一个简单的IT系统，而且企业的一种商业战略。

以后的篇幅，我会和大家一起探讨，既然社交商务那么重要，企业该如何落地实现这样的策略呢？欢迎大家继续关注

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