渠道系统中可包含客户信息的统一管理，这也和各行业务架构的实际情况有关系。在部分渠道类系统（大零售系统等）中可以针对客户信息进行2次加工处理，但并不认为渠道类系统可成为客户信息进行统一管理的主导方。大多数的渠道系统更多是客户信息系统的消费方，ECIF、CRM、核心等后台...