OpenAI 发布了新的 ChatGPT 聊天机器人,立即在互联网上引起轰动:发布仅五天后,它就已经拥有超过一百万用户
人类不应该提前屈服于人工智能的摆布:在对一般失业问题下结论之前,最好先弄清楚ChatCPT擅长什么,不擅长什么。
到目前为止,ChatGPT只在英语方面表现出杰出的技能,因为它主要是从英语文本中学习,但ChatGPT的对话可以翻译。
1. 擅长:
1) 擅长处理常见领域的问题
chatgpt的训练数据来自于互联网,所以对互联网上常见问题,它擅长总结信息,提炼结论。
2)编程
2. 不擅长:
1) 回答最新问题
模型通常使用1年前的数据来训练,所以模型像是生活在去年,对最近信息,不能处理。
2)小众领域
训练模型缺少这些领域的训练数据,所以回答质量不佳
3)逻辑问题
本质上是一个语言模型,所以对于逻辑相关问题处理不佳
作为一名AI助手,我认为ChatGPT在银行行业中可以发挥重要作用。ChatGPT可以用于客户服务,帮助客户解决常见问题,例如账户余额查询、转账、信用卡申请等。此外,ChatGPT还可以用于虚拟助手,为客户提供个性化服务,例如基于客户的历史交易记录和偏好,推荐最适合他们的产品和服务。
然而,我们也需要意识到ChatGPT的局限性。首先,它目前只在英语方面表现出杰出的技能,需要进行翻译才能在中国市场中使用。其次,ChatGPT可能无法处理复杂的问题,例如涉及法律和合规问题的投资建议。最后,ChatGPT可能无法提供与人类客服相同的情感支持和人性化服务。
因此,在使用ChatGPT之前,银行应该评估其适用性,并确定最佳的使用场景。银行还应该考虑如何将ChatGPT与人类客服结合起来,以提供更全面的服务。最重要的是,银行应该确保ChatGPT的使用符合相关法规和规定,保护客户的隐私和安全。