在实际的运维环境中，我们该如何制定一套完整的自动化运维管理方案，用来支撑自动化运维工作？

制定自动化运维方案,需要考虑以下几个方面：一是明确制定自动化运维方案的目的，这是制定自动化运维方案的指导思想；二是明确自动化运维方案的服务对象角色；三是明确不同的对象角色在自动化运维过程中的抓手分别是什么；四是明确自动化运维方案落地过程中需要注意的安全问题（例如权限细化、调用鉴权、操作审计等）；五是通过调研的方式进一步了解其他同事的运维需求；六是在方案里明确建设自动化运维平台计划分几个阶段，将需求分散在这几个阶段里；七是明确将自动化运维方案落地为自动化运维平台时的具体方式（自研、外购还是基于外购进行二次开发）；八是在自动化运维方案中明确平台在使用过程中的正向反馈流程。