关于web进入NOTES无法发送邮件问题

各位高手请帮忙看看我的问题，谢谢。
我在自己的笔记本上从web开启公司NOTES，可以收看邮件，但无法回复或是发送新邮件，请问是我的邮箱问题吗？同事用他的帐号登入弹出一个安装控件的窗口，安装后就可以发邮件，为什么我的帐号进入没有弹出窗口，一直无法发邮件出去，求赐教。试了好几个同事的，有的可以发，有的不可以和我的情况一样，但是我们在公司的办公电脑上打开web又可以上哦。收起