售前犯了错,是售前的责任?还是售后也要负有责任?

郁闷的事。
大家空了的时候,聊一聊自己真切的感受。

49回答

lwjstorylwjstory  系统管理员 , top-sun
没法说,售前售后有时候没有严格的理论上的定义显示全部
没法说,售前售后有时候没有严格的理论上的定义收起
 2011-09-13
浏览108
dodododo  软件开发工程师 , 大连市公安局
售前犯错,售后跟着擦屁股。显示全部
售前犯错,售后跟着擦屁股。收起
 2011-09-11
浏览118
zymaozymao 
9he点抗sky9690赞同了此回答
我觉得没有售前和售后责任的问题,取决于大家是否都站在客户角度想问题,如果是的话,就不会有售前售后的问题了。我经常遇到这样的问题,我觉得会产生这样问题可能会有如下几种原因:1、售前的人基本不会拉着售后的人一起来做方案。2、售前的人很多都是为自己销售的利益最大化话的...显示全部
我觉得没有售前和售后责任的问题,取决于大家是否都站在客户角度想问题,如果是的话,就不会有售前售后的问题了。
我经常遇到这样的问题,我觉得会产生这样问题可能会有如下几种原因:
1、售前的人基本不会拉着售后的人一起来做方案。
2、售前的人很多都是为自己销售的利益最大化话的做方案,他们主要有数的压力。
3、售前和售后的人思维方式不一样,售后的人关心的是后续的简单灵活维护和扩展性,基本站在客户便于维护和高可用生产的基础上思考问题和解决问题。

对于是售前方案做出来后,不完善或者前期实施没有做到位,就结束了。售后的人接收后发现有问题,找售前是无用的,基本都是在和客户谈怎么后续加钱整改弥补啥的,最后吃亏的还是客户。到最后客户不会太信任售前的人做事情,有损伤了售前的利益,觉得是一个恶性循环。

心里话,要我选,我现在真想选售前来做事情了,售后真TMD累。收起
 2011-09-09
浏览195
yefeng245yefeng245  软件开发工程师 , 联想
应该还是要多沟通交流的显示全部
应该还是要多沟通交流的收起
 2011-09-08
浏览110
feidaodaofeidaodao  系统运维工程师 , GA
回复 13# szhangkang 嗯。的确是这样的情况。显示全部
回复 13# szhangkang


嗯。
的确是这样的情况。收起
 2011-09-08
浏览113
feidaodaofeidaodao  系统运维工程师 , GA
项目前期?方案又不是售后设计的售后只管实施和维护myguangzhou 发表于 2011-9-7 19:02 都是扯皮的事。比如:项目方案移交给售后时,售后没有发现方案中的问题。但当实际实施到这一步时,发现某几设备差硬件。这时,就开扯了。。...显示全部
项目前期?方案又不是售后设计的
售后只管实施和维护
myguangzhou 发表于 2011-9-7 19:02



都是扯皮的事。

比如:项目方案移交给售后时,售后没有发现方案中的问题。但当实际实施到这一步时,发现某几设备差硬件。

这时,就开扯了。。收起
 2011-09-08
浏览116
myguangzhoumyguangzhou  技术经理 , Uniwise
项目前期莫发现,到后期就有点推不掉责任了样子。。。不负责任,但尽力配合弥补吧。 ...feidaodao 发表于 2011-9-6 23:40 项目前期?方案又不是售后设计的售后只管实施和维护显示全部
项目前期莫发现,到后期就有点推不掉责任了样子。。。

不负责任,但尽力配合弥补吧。 ...
feidaodao 发表于 2011-9-6 23:40



项目前期?方案又不是售后设计的
售后只管实施和维护收起
 2011-09-07
浏览108
szhangkangszhangkang  项目经理 , 神州数码
这个里面有很多扯皮的事情,都不好说的显示全部
这个里面有很多扯皮的事情,都不好说的收起
 2011-09-07
浏览108
feidaodaofeidaodao  系统运维工程师 , GA
不过做售后的,要拿出证据来证明方案是不完善的不是自己能力不行,而是方案本来就设计的不对不该负的责任 ...myguangzhou 发表于 2011-9-6 20:33 项目前期莫发现,到后期就有点推不掉责任了样子。。。不负责任,但尽力配合弥补吧。...显示全部
不过做售后的,要拿出证据来证明方案是不完善的
不是自己能力不行,而是方案本来就设计的不对
不该负的责任 ...
myguangzhou 发表于 2011-9-6 20:33


项目前期莫发现,到后期就有点推不掉责任了样子。。。

不负责任,但尽力配合弥补吧。收起
 2011-09-06
浏览110
myguangzhoumyguangzhou  技术经理 , Uniwise
不过做售后的,要拿出证据来证明方案是不完善的不是自己能力不行,而是方案本来就设计的不对不该负的责任绝对不要负显示全部
不过做售后的,要拿出证据来证明方案是不完善的
不是自己能力不行,而是方案本来就设计的不对
不该负的责任绝对不要负收起
 2011-09-06
浏览344

提问者

feidaodao系统运维工程师, GA

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  • 发布时间:2011-09-05
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  • 最近回答:2014-03-18