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“OTA+PMS+大数据”让B2B看到了光?

酒店大数据挖掘业务与软件服务业务,都在陷入瓶颈。
瓶颈的来源是,以挖掘住后数据为主的服务公司,想要拓展业务范围,却无法切入OTA把控的住前数据,以及PMS系统掌握的住中数据。
而传统的PMS系统软件服务商,在日益严峻的竞争环境下,依靠售卖软件赚取的利润日益稀薄。
行业整合的节点已经到来,慧评网创始人、CEO林小俊给出了一个设想,是否可以将OTA、PMS、大数据挖掘三者串联,整合出住前、住中、住后的数据链条,通过挖掘其中的大数据价值,以数据指导运营,使酒店大数据挖掘及应用行业增值空间越来越大。
在林小俊眼中,旅游类公司正在形成2B、2C两种泾渭分明的模式。
携程等2C企业,逐渐品牌化、平台化,向入口端做迁徙。天平两端是对称的,当携程们把控了入口方,那么自然而然就有企业向2B的资源方延伸。
另一方面,由于PMS软件掌握着酒店大量核心数据,OTA希望借助入股PMS软件,以便更好地对接酒店资源。
同时,背靠OTA的PMS系统们,在推进过程中纷纷选择了免费。目前,PMS免费趋势正在从低端酒店向全行业蔓延。而免费潮也冲击了传统软件服务业的根本,即卖软件赚钱。
当全软件行业都认识到,必须由软件产品提供商转变为挖掘数据价值的服务商时,酒店软件当然也不例外。
但酒店行业相比于其他行业来讲,数据更加闭塞及不透明,同时信息基础建设也不完善,因此如何整合酒店数据,尤其是如何对接PMS软件商手中的酒店核心数据,成为了转型的关键。
同样,OTA们也意识到,在酒店价格战成为常态之时,为庞大且繁杂酒店群体,提供信息系统建设、营销服务和数据分析,或能为公司带来高于预订的利润。
当然,酒店方对于数据隐私问题会存在一定的顾虑,这使得从PMS系统中提取酒店数据变得困难重重。但没有任何事是无法推进的,有的时候只是欠缺一个价码,或是一个理由。
如果能够对数据使用的方式和场合进行严格的限制,在降低数据风险的同时,告知酒店方,我们可以通过你的数据,来告诉你如何更有效的营销,如何更好的进行收益管理等等,自然会逐渐提升酒店的接受度。
不过,要做大这门生意,实现全酒店行业的大数据整合,只有OTA、PMS、大数据挖掘三项环节还不够。这中间尚缺乏一个将所有酒店系统、PMS系统,与OTA达成直连的桥梁。
在国内PMS软件中品牌林立,且开放性差,数据缺乏统一标准。欲整合这一领域数据,需要为PMS之间做出一个数据互通的通道。而大量酒店系统与OTA无法直连,也是信息基础建设的另一缺憾。
目前,已知的酒店与OTA系统直连方式有三种。一是,通过第三方直连技术提供商,搭建直连通道。
二是,酒店集团用CRS系统,对其旗下所有门店的PMS,在将整合成的数据对外直连。
三是,子母公司的数据对接,例如中软与携程,住哲与艺龙。
当然,很多国内酒店并不想与OTA做直连,原因有很多。有的是因为直连订单的额外费用问题,有的是出于对实时房态进行保护的考虑,也有的是担心无法主动的控制和确认订单等。
这也导致了目前很多的直连通道搭建完成后,在直连通道上运转的酒店和订单数都非常有限。
不过,值得注意的是,直连让OTA和酒店之间的业务变得更为便捷、高效、低成本,同时大幅度地提升了用户体验,这些都在不断吸引酒店改变意识。
手记
林小俊是笔者见过逻辑性最严谨,条理性最强的采访对象之一。这类人通常是谋而后动的代表型人物。
所以,我相信他既然做出这样的设想,那么马上就会将之付诸于行动。
同时,环球旅讯近日发表了一则,石基的全资子公司焦点信息,拟分阶段投资2500万欧元,收购奥地利的酒店数字营销公司SnapShot的55.45%股权的消息,让我更加确认自己的猜想。
林小俊提出了OTA、PMS、数据营销三者结合的设想。而参考此前阿里28.1亿元入股石基信息的消息,可以看出,“淘宝旅行+石基信息+SnapShot”组合的出现,正在印证林小俊的设想。
而身为慧评网创始人、CEO身份的林小俊,背后则拥有携程及中软好泰。无形中勾勒出了“携程+中软好泰+慧评网”的组合。
他们的目标或许都是重组新一代全球直连分销体系,并以数据引导酒店经营,从而构建一个全新的生态系统。
不久的将来,我们或许就会看到“淘宝旅行+石基信息+SnapShot”组合,与“携程+中软好泰+慧评网”组合对弈的场景。这会是一场兵对兵、将对将的厮杀,从组合的表面来看,淘宝旅行能否在C端的入口市场,与携程并驾齐驱是一大关键点。
当然,大家更希望用数字化的方式,看到这一组合的前景。阿里以28.1亿元换取石基信息15%的股份时,石基信息价值187.3亿。石基信息以2500万欧元,收购SnapShot的55.45%股权,将SnapShot的价值推到了2.97亿元。
而当“淘宝旅行+石基信息+SnapShot”三者结合时,其价值显然并非“1+1=2”那样简单。同理,放在“携程+中软好泰+慧评网”的身上也是一样。
同时,酒店领域中“OTA+PMS+大数据挖掘”模式的出现,无疑给其它旅游领域带来了参考。
可以说阳光终于照进了苦逼的旅游B2B领域,更多的资金将会杀入这一市场。如何在时代的浪潮中占据一席之地,是目前旅游B2B企业需要思考的问题。
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提问者

lihe
lihe 1 4 6
软件开发工程师 华夏证券
擅长领域: 大数据商业智能数据库
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  • 发布时间:2015-03-19
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