cognos连接office的问题

cognos 10.2.1，office用的是10.1.1
excel 2007 连接老是报错，而且登陆后显示不了数据，excel点不动，报错内容如下：


System.Net.WebException: 远程服务器返回错误: (500) 内部服务器错误。
   在 Cognos.Office.Framework.DataSource.Cognos8.HttpConnection.Send(String sSOAPRequestBody, String sAction, Boolean cacheResult)
   在 Cognos.Office.Framework.DataSource.Cognos8.HttpConnection.Send(ISOAPRequest request)
   在 CognosOfficeConnection.Datasource.ReportStore.PortalTree_DoWork(RequestInfo req)
   在 Cognos.Office.Framework.Threading.ThreadPool.doWork(RequestInfo requestInfo)
   在 Cognos.Office.Framework.Threading.AsyncCall.AsyncItem`3.Run()
   在 Cognos.Office.Framework.Threading.AsyncCall.CallMethod()



请专家指导下啊。