RS报表用户打开后选择“以EXCEL 2007或2002查看"，没反应！

请教大师：我做了一个相对简单的RS报表，然后用户查看后想另存为EXCEL来看，
而后他选择”以EXCEL选项查看“-2007格式，然后看到有二个弹出窗口相继出现，而后就没有了，
奇怪的是在我的机器上用相同的用户名登录，就成功，为什么呢？谢谢

附件：

Cognos下载Excel失败的解决方法.pdf (1.51 MB)