BMC公司是业界第一个提出BSM（业务服务管理）解决方案的厂商，并提供完整的产品线和实施方法论来实现BSM，包括IT基础架构管理、IT服务和应用管理以及服务影响管理。Gartner Group评价BMC公司在BSM方法论、产品线以及实施能力上是第一位的。面对开放系统的主力产品是PATROL
其产品的设计思想及产品架构：以BSM为设计理念，充分考虑到IT管理和业务部门的结合，通过统一的构架实现所有管理部件之间的通信和信息共享。既支持通过SNMP进行通信，也支持通过BMC专利的Manager/Agent (Common Service)方式进行通信。具有完整的端到端的解决方案，实现IT部门和业务部门管理的互动。现有所有产品基于统一的架构并围绕BSM来进行产品的研发，支持所有现有的主流平台。
我们现在尝试使用BMC的两款产品：服务器自动化产品（BBSA）和调度自动化产品（BAO）
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