地铁运营过程中,需要面临负责的业务场景,涉及到各个工作岗位、多条线路、多地点、多地域,跨车务、站务、票务、OCC、供电、、公务、公关、客服、管理层、安保等多个不同职能部门,如何在现有电话、对讲机、PC、手机等通讯模式和媒介下,实现更好的跨不同业务系统实现多部门协同、工作分派、权责追踪、事事落地、件件可查、且在一种通讯受阻的情况下,利用新的通讯模式,实现有效沟通的管理系统。
之前我在杭港地铁实施过运营信息发布系统,只不过现在的功能更多的加入了移动应用的功能。
信息发布确实涉及众多因素,光看数据上看,静态数据、动态数据、管理数据、外部数据和行为数据都有涉及,属于来源也很多。可考虑建立信息发布和乘客导乘系统,PIS和TOS系统很多城市已经有了,NPIS系统也是一种可行的途径。
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