零售/批发维修售后

现在的IBM售后真是不行了

今天小机报错PATH HAS FAILED由于我的设备在保修期内,所以联系ibm报了800抓了快照后,工程师居然要求我们联系经销商拿光纤跳线进行测试是否有效,然后才考虑怎么处理,我们的服务器和存储都在质保期以内,所有的设备都是通过正规渠道购买,这些也是IBM工程师也是确认的,居然要求我们...显示全部
今天小机报错PATH HAS FAILED
由于我的设备在保修期内,所以联系ibm报了800
抓了快照后,工程师居然要求我们联系经销商拿光纤跳线进行测试是否有效,然后才考虑怎么处理,
我们的服务器和存储都在质保期以内,所有的设备都是通过正规渠道购买,这些也是IBM工程师也是确认的,
居然要求我们联系经销商去处理,难道售后服务的费用也要与经销商去分账?
现在IBM的效益每况愈下,这个大家都知道的,但是你们节约成本也不能以牺牲客户为代价吧?
之前报修设备也是服务不好,有时候说设备出保了,有时候说这不归我们管,我们反复沟通确认之后,
他们才找说设备是在保的,由于问题不是很大,也就没太当回事。不过这次有点太过分了,我不管你IBM有什么规定,
我买你的设备是冲着你的质量和服务的,出了问题转嫁给经销商处理,亏你还想得出来!
我这么说你ibm还别不愿意听,要是还这样不珍惜客户资源,看看SUN吧!
以上内容可以保证全部属实,撒谎被雷劈!收起
参与14

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larc_honeylarc_honey系统工程师ofeida
据说二线工程师好多是刚毕业的,没什么实战经验。要是卡没坏的话,他肯定让你换线试试。
系统集成 · 2015-07-19
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回答者

larc_honey
系统工程师ofeida

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  • 发布时间:2015-07-19
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