关于ITM(IBM Tivoli Monitor)的问题

请教一个关于ITM的问题，客户端登陆后，发现所在的组有红色的叉叉(见附件图片中UNIX OS一项)，但agent是运行的，经询问说是有问题，但是不知道该如何着手发现问题，请教一下ITM搞手。