IBM 考试SR账号丢失

如题……
本人硬盘坏道，资料全丢，修复回来之后由于其它问题，资料还是丢失找不回来；

现今IBM账号密码已有，其它的全无；

打电话咨询考试中心（常去考试的那家，已有一年没去考试了）电话不通；

现在只想在电脑里面有一份IBM考试的证书认证PDF，现请求帮助；

谢谢！！！