基于天基平台,铜雀平台,赤骥平台,asr容灾切换平台等较为全方位的环绕式管理体系,确实相比其他云平台更为丰富,能够体现出很多深层次管理的实践经验,对于客户来说,可能需要至少一年以上的时间来掌握和熟练运用这些这些内容。
由一线tam二线支持三线研发专家组成的售后支持服务,可以一定程度上减轻客户的运维压力,能够使客户将更多的精力聚焦在内部管理和业务能力上,但是复杂的云平台和内部各个产品的关联,底层的服务和进程,版本迭代及特性更新,对于客户来说要跟踪这些内容实在太难,会更多选择当做黑盒来运维,就离不开上述的阿里售后服务体系。