某商业银行ECIF实施架构说明

项目总体目标----实施目标
近期需求
电子银行各个渠道的数据源整合
建立客户信息文件（CIF）系统，包括个人客户、公司客户等：
客户基本信息；
交易信息；
最近联系信息；
异常状况信息。
呼出式营销流程完善，客户提醒、客户关怀
在EDW系统、CIF系统支持下的呼入式营销模式基本架构建立，产品交叉营销：
营销客户搜索方案；
营销记录保留；
营销成效跟踪；

中长期需求
客户信息采集实时更新；
整合网上银行的电子销售能力，实现多步骤多渠道营销；
实施全面数字化管理； 完善业务统计和决策支持能力
挖掘客户行为与习性，探索客户满意度，建立全面客户关系管理能力
信息导向的业务发展能力－更精准的市场营销分析模型。