Tivoli总经理从IT服务到服务管理

作为ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构库）的贡献者和实践者，IBM在过去若干年里，借助Tivoli家族在系统管理、存储管理和安全管理领域的创新性产品和解决方案，帮许多企业用户规范了其IT服务管理流程，对于有效地控制IT成本、简化IT基础架构和有效融合IT与核心业务起到积极作用。

ITIL的实践者和贡献者

据著名的行业分析公司Ovum Summit新近发布的“2006年IT服务管理报告书”显示，IBM在“最具战略意义的IT管理软件厂商”排行榜上位居榜首，共有11%的客户选择了IBM。因此，在四类IT服务管理厂商中，IBM被评为拥有“最独特的业务/IT调整战略”的厂商。