大陆汽车俱乐部“轻轻”升级IT设备，原来是这么容易

2004年 7月 IAG 派来了一个由高层领导组成的“智囊团”，通过多方面考察和论证，CAA 最终选择了 IBM 租赁为其合作伙伴。双方在 2004年底建立了基于主租赁协议的租赁关系，涉及电脑、服务器、交换机、路由器、IP 电话等设备，升级了 IT 基础架构并在此基础上建设了客户呼叫中心，提升了客户体验。接下来，CAA 将会在中国大陆地区通过建立合作网络以及自身运转达到扩展业务的目的。在其 IT 不断升级和扩展的过程中，CAA 需要做的只是以子租赁协议的形式随时追加订单就可以了。

IBM 租赁为 CAA 提供的是三年期的租赁，期满后 CAA 可根据需要灵活选择保留、续租或退回租赁设备，使得 IT 设备的处置更加简便。

租比买合算

大部分的中国本土企业往往认为租赁不如购买合算。但是 CAA 另有观点。

CAA 人员与科技服务器部总经理李维嘉 (Ivica Orsolic) 先生认为，租赁和购买的最大的区别就是一次性投资的金额。“购买显然需要占用很大的资金，而租赁则可以及时而充足地满足企业的 IT 需求，使 CAA 的 IT 系统所有主要的构架设备可以尽快到位。” 通过租赁将大笔 IT 投入分摊到未来的几年里，企业的技术需求就无需被预算和资金所束缚。

企业在快速发展的过程中，除 IT 建设外还有许多领域需要资金投入，CAA 清楚地认识到与其将宝贵的资金资源锁定在快速折旧的 IT 设备上，不如投资在回报率更高的核心业务部门，如市场拓展、销售、运营等。“与投资于这些核心业务领域所产生的回报相比，承担一点租赁的利息成本是非常划 算的。”

此外，IBM 全球融资集团将租赁期与 IT 设备使用周期相配合，使得 CAA 可以建立起健康的技术更新周期，使系统始终处于最佳状态。 “IT 设备贬值非常快，租赁可以帮助简化技术更新过程，减少因为技术问题对客户服务业务造成的影响，提升客户满意度。”租赁期满想要淘汰设备，只需将他们退回给 IBM 租赁就可以了。

在租来的 IT 平台上，CAA 在北京已经建成一个颇具规模的呼叫中心，客户只要在车辆发生故障时拨打 CAA 的救援电话，服务人员可以在 45分钟内达到现场。目前建立覆盖全国的服务体系的计划显然需要强而有力的网络与技术支持。IBM 全球融资集团将继续以其一站式 IT 租赁的优质服务，助力 CAA 在其全国拓展的过程中轻装前进。