企业（尤其是企业的自动化团队）在自动化转型过程中，需要不断强化自动化的核心地位和影响力。而核心地位和影响力的构建与提升取决于为运维和业务带来的价值。类似于巴甫洛夫的需求层次理论，自动化的价值体现通常也分为三个层次：加速-操作效率提升、编排-跨团队灵活性、创新-业务敏捷性。

            **        图1 自动化价值提升三阶段**

下面讲分别对这三个阶段进行介绍：

第1阶段：加速

对于大多数企业而言，驱动自动化的初始原因主要是想要提升运维的执行效率，减少手工操作及带来的风险。所以，大多数企业是从加速层级开始自动化转型旅程的。这个层级典型的场景是IT组织的某个技术团队将过去的手工运维操作，通过自动化实现了效率提升。并实现了及与平台的组件化、参数化和模型化的方法，促进了脚本的重用和可移植性。同時，也在团队内实现了一致性方法保证了服务执行结果的幂等性。

在这一阶段，更多的体现的是具体运维任务的效率提升，失误率降低，本团队的效能提升。

第2阶段：编排

在这个阶段，自动化能力将得到较大提升，也只有到了这个阶段，自动化的价值才会在企业层面有更好的体现。在这个阶段，需要建立一种更具可扩展性的跨团队自动化方法，实现自动化服务的跨团队性、工作流可编排性，通过敏捷的流程编排和任务执行，实现企业对大规模基础设施的运维管理。通过时在实现跨团队的场景中，自然而然的引出了标准化和治理的问题，这也是在这个阶段需要重点实施工作内容。

另外，在这个阶段，为了更好的给业务创新奠定基础，除了基本的设备资源供应和配置外，内容交付、CI/CD、SRE等能力变得非常重要。

第3阶段：创新

以执行效率和任务敏捷编排为基础，最后一级重点是业务灵活性。为了实现业务的灵活性，支撑的解决方案需要在设计阶段就要具备自动化特性。这就是所谓的 “自动化优先”策略 – 重新思考工作流和流程，明确关注业务影响和灵活性。这就需要在解决方案构建和流程上进行广泛而开放的合作，只有这样才能构建一个健壮、可扩展、远离人为错误、快速迭代以实现持续发展的业务系统。

而在这一阶段，由于企业自身特质的差异，很难有一个通用的方法和方案来支撑业务灵活性的实现，所以需要不断推进基于企业自身情况的创新能力。

小结：

通过以上三个阶段的自动化建设，自动化的价值得到不断地提升和展现，使自动化的应用范畴从团队到企业，从技术到业务不断发展扩大，这样将逐步确立自动化的影响力和核心地位。

第2节结束。

下一节：自动化转型文化及可持续性特征，敬请期待…