蓝鲸是腾讯IEG十多年研运探索的经验与成果，积累了很多人的智慧与付出。由于腾讯IEG的业务特殊性，蓝鲸体系天生地展现出对异构业务的友好，避免了需要重复造轮子才能完成对多业务的支持。本次分享主要介绍蓝鲸研运体系在腾讯内的发展、应用及未来的演进之路。*注：以下内容整理...(more)

01.缘起创立于1929年的周大福，是全球著名的珠宝集团，零售网络遍及中国、日本、韩国、东南亚与美国。周大福信息部支撑着集团内外几千节点、数十套系统的稳定运行。按流程，业务发生故障后，会由店员上报分公司IT人员，再上报总部的服务台转给信息部门，总部运维同事收到通知时往往...(more)

企业IT故障定位指诊断故障直接原因或根因，故障定位有助于故障恢复动作更加有效。故障定位通常是整个故障过程中耗时最长的环节，定位的目标围绕在快速恢复的基础上，而非寻找问题根因，后者由问题管理负责。通常大部分可用性故障，要借助运维专家经验的假设判断或已知预案的执行得...(more)

【摘要】近年来，金融科技的蓬勃发展极大促进了银行的业务创新，新技术、新业态层出不穷。机器人流程自动化（RoboticProcessAutomatic，简称RPA）技术已经成为提高金融机构运营效率和质量、降低运营成本的关键技术之一。该技术针对具有明确规则的重复性人工作业流程，以机器人劳动力...(more)

IT运维过程中，我们经常需要在客户端和主机之间进行文件交互即文件传输，例如上传补丁文件、下载日志文件等。今天我们小编就给大家简单介绍三款Linux文件传输工具，方便大家进行Linux文件传输，减少工作量，节省工作时间。第一款：winscpWindows与Linux之间相互传输文件，最常用的工具...(more)

从近几年发生的重大生产事件来看，运维效率不高是引发业务长时间中断的罪魁祸首。要解决这一问题，必须从运维体制和流程入手，在各个环节同步提升IT运维效率。随着银行信息化水平的提升，IT系统越来越复杂，如何维护好这些庞大的系统，保障稳定运行成为IT部门最重要的任务。虽然各银...(more)

10月，由嘉为科技携手腾讯蓝鲸智云联合主办的智慧生长·研运未来暨2021年研运治理实践大会在北京成功召开。在20日下午进行的智能化运维分论坛上，来自腾讯IEG技术运营部的蓝鲸AIOps负责人盘隆同与会嘉宾探讨了AIOps在蓝鲸的实践思路和路径，并带来了《AIOps如何在腾讯IEG体系...(more)

关键词：运维工单运维服务工单运维服务门户APP工单运维APP监控自助查询IT资产二维码IT资产管理资产二维码ID资产维护管理一步到位IT运维工单系统是对IT系统存在的问题进行快速响应，并提供服务反馈的平台。在企业信息化高速发展的今天。业务系统越来越多，用户对信息系统的依赖...(more)

一、线上金融场景深入，金融机构业务连续性要求提升近年来随着数字化转型的不断深入，银行电子化程度逐步提升，线上金融场景的落地推广对金融机构的业务连续性提出了更为严苛的要求。云计算、分布式技术的引入，导致应用系统数量呈指数级增长，系统架构愈发复杂，传统的人工运维或者...(more)

1.1数字化时代己至数字化战略上升到国家层面。2019年10月28日至31日召开的中共十九届四中全会上，审议通过了《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，决定指出：“要健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、...(more)