根据咨询机构Gartner对业务流程管理（Business Process Management，BPM）的定义，BPM早期主要指对业务流程端到端的管理，通过相关技术以端到端的方式处理业务事件和管理必要的资源。如今BPM涵盖了对整个业务流程环境的治理，可以定义为一种基于相应的方法、策略、度量标准、管...(more)