我觉得从两个维度上来说：1.尽可能的把所有操作都信息化掉，能在系统中跟踪到尽可能多的业务动作。2.成立大数据部门，确定指标也就是目的，之后收集相应的数据，进行清洗关联，出数。与是san，win没有太多关系。...