目前即将建设电话外呼系统,有几个问题咨询下同行同事。1.银行电话外呼系统的提供服务的适应人员范围,全部的网点基层人员还是特定的人员,例如理财经理。2.外呼系统建设是行内自建的还是选择运营商直接提供的呼叫平台服务,相比较哪个好?3.外呼系统具体是怎么实现外呼通话,系统架构是什么样的?4.外呼系统有没有遇到号码被标记为骚扰电话的情况,是如何解决的?5.银行是否需要对外呼通话录音开展录音的采集和质检?
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