MQ消息进入到队列的时候检测到协议失败

与人行电票通信的MQ通道，有一个报文在进入到本地队列的时候报错，导致无法存放在本地正常队列中而只能存放在errmsg队列中无法处理。

首先想要了解什么情况下会出现”AMQ9504: 对通道 'SYSTEM.AUTO.SVRCONN' 检测到协议错误。“

其次在无法确认问题的前提下，如何操作可以从errmsg队列中导出信息，然后再导入正常消息队列；