如何提高应用系统、业务流程的可视性？

| 刘先生，IBM，业务部门经理
我觉得，1.在于业务流程的全局模型的可视化，也就是说企业的业务流程建模，比如核心运营流程，支撑流程，管理类流程等。2.业务流程的实际运行的可视化，特别是端到端的流程的可视化。比如客户在互联网发起理赔流程，客服的在线支持，流转到企业内部核保，理赔等。

| 王先生，IBM，软件架构设计师
首先要做到业务流程定义的模型化和标准化。国内以往老旧流程更多属于任本主义，只有确保模型化和标准化以后，才有可视性的基础。这里要说明的一点，实现模型化和标准化并不会影像流程的灵活性 （包括但不限于人员分配，服务调用，业务规则等）。

其次对可视化信息的收集和整理，并进行转译，在流程运转过程中，所生成的信息，有些可以直接作为统计数据进行展示，另一些需要通过再加工和再分析计算后，才能加以理解。
再次，要对数据展示力度进行控制，确保合适的内容可以及时的展示给正确的人。

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