从北京铁路售票系统瘫痪看中国企业的信息技术建设

稍为留意新闻的坛友可能会发现最近几天发生了两则与我们挨踢人相关的报道
========================================
1、北京铁路售票系统瘫痪一小时
核心提示：23日12时37分，北京铁路售票系统瘫痪，导致窗口无法正常出票.据旅客描述，当时北京站售票厅内人数逐渐增多，但排队的队伍在警察的安排下未出现混乱。
手写车票1800多张
北京南站为京津城际列车启用临时车票。“用粉红色的纸撕成的票，比普通票小一半，上面写着字。”乘客张女士说，售票员对乘客说，“拿票进站，上哪趟车都可以，不用管座位号。”
铁路部门介绍，临时车票的车次和时间两栏留出空白，由售票员手写。该车票是为防止售票系统出现故障为京津城际列车准备的专用临时车票。“京津城际列车发车密度大，有必要准备临时车票。”在售票系统故障的1小时内，南站共发售1800多张临时车票。

2、上海广东昨日部分商户银联POS机瘫痪半小时
昨天下午4点10分左右，上海市多家商户的银联POS机出现故障，致顾客不能正常刷卡付款，共持续了约半个小时。百盛、巴黎春天、宜家等顾客密集的大型商场均受到影响。同时出现银联故障的还有广东省的商家。

针对昨天出现的状况，银联表示，因为通讯异常，上海、广东部分商户POS交易受理受到间歇性影响，银联方面采取有效措施，很快恢复正常。

商家：银联出故障

昨天下午4点半左右，吴小姐在浦东新区大拇指广场特力屋买了一堆年货，正在她去收银台付账时，收银员对她说：“银联机坏了，不能刷银行卡。”这可急坏了她，身上没带够现金的她，好不容易在包里找到了一张斯马特卡，这才救了急。“后面排队的人听说不能用银联卡，都在包里翻有没有其他的卡可以刷。”吴小姐说。不过，吴小姐仍然有两件床上用品的钱不够付，于是她来到对面的超市，打算把没能买下的两件床上用品买了，发现同样不能使用带有银联标志的银行卡。

在上述时间段内，巴黎春天淮海店、百盛淮海店、宜家等商户付款的顾客都遇到了同样的情况。巴黎春天收银员黄静和百盛淮海店收银员林志红均向早报记者证实，她们所在商场昨日都遇到这样的问题。

胡先生当时和女友正在上海的宜家购物，原本想刷卡付款的他们听到广播里播出“系统出现故障……”的通知，便付了现金。宜家收银员李祥向记者证实，约在下午4点多，确有银联POS机不能使用一事。

时间持续约半小时

早报记者致电宜家，宜家总机工作人员告诉记者，宜家首先是由收银领班在电脑上发现银行网络中断，并曾和银联联系，后向顾客广播“系统出现故障”。

据巴黎春天收银员黄静介绍，当时正忙着给顾客收银，突然发现银联机刷不了了，一连几个顾客都是如此。黄静称事先并没有接到POS机停用或故障等相关通知，而是由收银员首先发现POS机不能使用，后由商场向杉德公司反映情况。

据百盛淮海店收银员林志红估计，银联POS机大约于下午4点10分开始不能使用，共持续了约半个小时。

在刷卡受阻之后，很多顾客采取了ATM机上取现金付款的方式。据宜家工作人员宋子涛介绍说：“不少顾客把选好的东西放在一边，去旁边取款。”胡先生也对早报记者表示：“取款机的队伍排了有5米长。”百盛淮海店保安何伟告诉记者，下午4点半左右，商场一楼的取款机处排队排了有4米长，都是从商场出来取款的。

广州也发生刷卡异常

除上海之外，广州也发生了类似的情况。

根据广州的谢先生介绍，昨日下午4点多的时候，在广州越秀五羊邨附近的华润万家购物时发现POS机无法正常刷卡。他问营业员，营业员表示并不知道是什么原因，并且称连锁店也遇到了这样的问题，并且还在互相打电话询问情况，整个情况持续了10多分钟。

广州百家超市天河店昨日也同样出现了这样的问题，顾客在刷卡的时候出现了异常。

故障发生之后，超市通过商场广播将情况通报给商场内的购物者。

银联回应沪粤发生故障

刷卡事情发生之后，早报记者分别致电上海、北京、广州、南京四大城市的中国农行，询问昨天出现的银联故障相关情况，四大城市的中国农行客服均回复称，昨天银行内部没有进行系统维护，一般情况不会影响客户使用。另外，四大城市的中国农行均表示，未收到银联方面关于故障的相关通知。

昨日晚间，银联回应表示，确实因为通讯异常，上海、广东部分商户POS交易受到间歇性影响，银联方面采取有效措施，很快恢复正常。

银联官网显示，2010年，境外新增银联卡受理国家和地区21个，银联境外受理网络延伸至境外104个国家和地区。目前已有17个境外国家和地区的 65家机构在当地发行了银联卡，累计发卡量超过1000万张。银联境外受理环境的不断改善，推动了银联卡境外使用，交易同比增幅达75%。

银联最新数据显示，2010年，境内银行卡跨行交易金额11.2万亿元，同比增长46%。

============================================
从以上两则报道，您是否想到：国内某些行业对信息化建设的重视层度并不高；而那些所谓信息化建设已经取得很大成就的国企、央企，其实很大部分的投入仅仅是为了面子，或者根本就是甲乙双方分蛋糕，各取自己的利益；而有些企业其实重视的只是硬件的投入，以为信息化建设只是买设备、搭建支撑平台，从没重视过业务流程的制定与执行，当然，也不重视系统工程师本身了，因为他们认为，IT部门不是直接创造利润的部门，能省则省.....

说说您的看法