如何将 ICM 5.0 解决方案移植到 ICM 5.1 环境
IBM Case Manager 是一个图形化的案例管理系统，简称 ICM。运用这个系统可以简化案例管理解决方案的设计与构建和对案例的处理与管理。
ICM 5.0 系统是第一代产品，在这款全新的案例管理产品上，我们提出了案例管理解决方案的概念。解决方案是案例工作者用来处理案例的一个应用程序，由一个或多个相关案例类型组成，这些案例类型为案例工作者提供文档、数据、业务处理及路由。而案例类型则定义了任务、支持任务的必要文档类型、任务步骤以及必须完成这些步骤的角色，从而解决业务问题。案例则是案例类型的实例。借助这个系统，业务分析员可以使用Ｗｅｂ界面的案例构建器（Case Manager Builder）来设计基于紧密相关的案例的案例管理解决方案并进行部署，然后，案例工作者可以运用同样基于Ｗｅｂ界面的案例客户端（Case Manager Client）完成与案例相关联的工作项。另外，这个系统也大大简化和方便了ＩＴ管理员对系统的安装、配置与维护等工作。 ICM 5.1 是最新版本。与 5.0 相比，5.1 增加了很多新特性，并集成了更多的其他应用，比如： 统一收件篮管理（Unified Inbox）。通过这个功能，在不同的业务流程处理管理系统中就会有统一的收件篮来显示任务列表，从而为这些系统的所有用户提供统一的用户体验。 Content Manager 8 支持。ICM5.0 只支持使用 FileNet P8 内容管理系统，而 ICM5.1 增加了对 IBM Content Manager 8 内容管理系统的集成。
导入导出解决方案。ICM5.1 的这个功能可方便用户在不同的 ICM5.1 系统间移植解决方案。
项目区域 (Project Area)。在 ICM5.0 中，所有的解决方案都放在一起管理，显得杂乱无章。在 ICM5.1 中，有了项目区域这个功能，就能对不同连接点、不同用户的解决方案进行分组和权限设定管理了。
案例分解（Split Case）。就是将一个解决方案的实例分解成两个实例，方便用户对案例内容在需要时进行分割。
案例标题（Case Title）设定。在 ICM 5.0 中，对案例的搜索结果只能排列显示系统定义的对用户毫无意义的案例标识符；在 5.1 中，用户可以设置任何属性作为案例标题，这样，搜索结果和详细案例页面就会把该属性作为标题显示出来。
ICM5.0 发布一年来，在其上构建了很多成熟的行业解决方案。随着 ICM5.1 的发布，新用户将更多的选择直接应用 ICM5.1 系统，对这些用户来讲，如果想要借用在 ICM 5.0 中设计成熟的行业解决方案，就需要把方案从 5.0 系统中导出成符合一定格式的文件，然后将其导入到 5.1 系统。在这个过程中，对方案的导出是在 ICM5.0 系统上独立的进行，对方案的导入也是在 ICM5.1 系统上独立进行，并不需要两个系统之间有任何联系；另外除了 ICM 系统本身，没有任何其他的软硬件要求。下面我们设计一个实际的解决方案实例，通过这个例子来阐述如何进行相关操作。
ICM5.0 解决方案实例介绍现在，大多数公司都会使用门禁卡系统来保障公司财产安全和员工的人身和财产安全，我们特创建一个门禁卡领用授权的方案实例来管理整个过程。
首先介绍一下新员工的门禁卡申请流程。人力资源部向后勤部门申请门禁卡，提供新员工的信息，比如员工的姓名、职务、员工号和一寸数码照片等。经审核通过，后勤部门制作卡片，并根据员工职务进行授权。制作完成后，交给人力资源部，人力资源将卡片再发给新员工。
门禁卡的补办流程。员工向后勤部门提交补办门禁卡的申请，填写补办申请表单 ( 员工姓名，员工编号等 )。后勤部门审核后，门禁卡挂失处理，制作新的门禁卡再进行授权。通知员工领取门禁卡。
门禁卡的权限变更流程。当员工职位变动时，人力资源部提交门禁卡的权限变更请求，提供员工信息，比如姓名、员工编号等。后勤部门审核后，原有门禁卡做注销处理，根据员工信息重新制作卡片，再进行授权。制作完成，交给人力资源部，再由他们发送新的门禁卡。
门禁卡的回收流程。当员工离职时，员工将门禁卡交给人力资源部，再由人力资源部交给后勤部门，由后勤部门将员工的门禁卡做注销处理。
以下是门禁卡领用授权管理方案的流程图：